Support & driftsansvarlig

Er du en person som trives med å levere førsteklasses service, og ønsker å være med å bygge opp et viktig satsningsområde? Da kan dette være muligheten for deg!

Fulltid · TRY Dig - Oslo

Om stillingen

Som vår Support & driftsansvarlig vil du være et sentralt bindeledd mellom våre eksisterende kunder og teamet vårt. Du vil være ansvarlig for drift og support av våre kunders tjenester, i tett samarbeid med utviklere, designere og prosjektleder. Du vil også operere som førstelinjesupport mot våre kunder.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

Førstelinjesupport for kundehenvendelser, både teknisk og ikke-teknisk.
Veiledning og opplæring av kunder med våre løsninger og plattformer.
Arbeide for å oppnå høy kundetilfredshet og bygge sterke kunderelasjoner.
Samhandling med tekniske team for feilsøking og problembehandling.
Eierskap til vår support rigg
Videreutvikling av selskapets drift og supporttjenester
Budsjettering og fakturering av drifts- og vedlikeholdsavtaler mot våre kunder

Hvem ser vi etter?

Vi søker en person som drives av å følge opp selskapets kunder på en god måte og sikre at de får den supporten deres tekniske løsninger trenger til enhver tid. Du har god teknisk forståelse og etterstreber å ha gode prosesser og organisering. Det er essensielt at du trives godt med å være førstelinje mot våre kunder, og kunne samarbeide godt internt i organisasjonen vår for å kunne gi den beste kundeservicen.

Kvalifikasjoner:

Meget gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
Serviceinnstilt med et kundefokusert perspektiv.
Tålmodighet og en evne til å håndtere kundeutfordringer rolig og effektivt.
Nysgjerrighet og en vilje til kontinuerlig læring og forbedring.
Erfaring med support og drift av nettsider og e-handelsplattformer.
Erfraing med Jira og Confluence som arbeidsverktøy er et stort pluss
Evne til å arbeide fleksibelt og tilpasse seg raskt skiftende omstendigheter.
Sterke organisatoriske ferdigheter og evne til å koordinere tverrfaglig samarbeid.
Evne til å skriftliggjøre avtaler med våre kunder.

Hva kan vi tilby deg?

En sentral rolle i et ambisiøst og voksende selskap.
Et positivt og støttende arbeidsmiljø med fokus på felles suksess og personlig vekst.
Konkurransedyktige betingelser og gode karrieremuligheter.
Muligheter for å jobbe med innovative og moderne teknologier.

Søknadsfrist: 19.04.2024

Vi ser frem til din søknad!

For spørsmål om stillingen eller en uforpliktende diskusjon om du kan være den rette vi ser etter, ta kontakt med Henrik Sørhaug (COO) eller Emilie Nøss Wangen (Daglig leder)

Søk nå

TRY-huset bygger på en idé om å bringe kreativ, teknologisk og strategisk kompetanse sammen under ett tak. Vi tror at spesialiserte miljøer oppnår større resultater når de jobber sammen. TRY er kåret til Årets Byrå av norske annonsører 19 år på rad, og er rangert som en av bransjens mest attraktive arbeidsplasser. 

TRY-huset består av over 400 ansatte fordelt på fem datterselskaper som har flere ulike fagområder: Reklame (TRY AS), strategisk kommunikasjon, PR og posisjonering (TRY Råd), mediebyrå̊, performance marketing, filmproduksjon og animasjon (TRY Opt), design, merkevareutvikling og teknologi (TRY Apt) brukeropplevelser og digital tjenesteutvikling (TRY Dig).

Alle selskaper er lokalisert i Øvre Slottsgate.

TRY Dig

TRY Dig er TRY-husets teknologi- og designselskap som har fått tillit fra noen av de største selskapene og merkevarene i Norge. Vårt morselskap TRY har vært det ledende kreative byrået i Norge i over 20 år, og er et konsern med 5 datterselskaper med mer enn 400 ansatte med kontorer i Oslo, Bergen, Trondheim, Gøteborg og Riga (Latvia). TRY Dig teller i dag mer enn 85 spesialister innen teknologi, design og brukeropplevelse. Vi satser i markedet på en retning med moderne teknologier, rammeverk og plattformer. Med vår majoritetseier FERD, har TRY Dig et profesjonelt og anerkjent eierskap i ryggen med muskler som gjør at selskapet kan investere enda tyngre i digital handel. Med hele TRY-huset til rådighet, støtter vi oss på ekspertise innen markedsføring, kreativ teknologi, motion graphics, merkevaredesign, kommunikasjon og mye mer.

Vår hjemmeside

Hiring with Homerun